Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

InmoEstate (en adelante, "InmoEstate" o "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos de los usuarios de la plataforma, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Contacto para temas de privacidad: info@inmoestate.com.

2. Datos que recabamos

De los usuarios de la plataforma: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, datos de la inmobiliaria (nombre comercial, logotipo, datos de contacto) y datos de facturación. Los datos de tarjeta los procesa directamente Stripe; InmoEstate no los almacena.

De los visitantes de los sitios públicos de las inmobiliarias que envían un formulario de contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono y el mensaje o propiedad de interés que indiquen.

Datos técnicos de uso del servicio (registros de acceso y actividad) necesarios para operarlo y protegerlo.

3. Finalidades

Usamos los datos para: (a) crear y administrar tu cuenta y la de tu equipo; (b) prestar las funciones del CRM; (c) procesar pagos y facturación; (d) brindarte soporte; (e) enviarte comunicaciones operativas del servicio; y (f) mejorar la plataforma.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Datos capturados por las inmobiliarias (doble rol)

La información de clientes y prospectos que una inmobiliaria registra o recibe a través de la plataforma es responsabilidad de esa inmobiliaria, que decide cómo usarla. InmoEstate actúa como encargado: la trata únicamente para prestar el servicio y conforme a este aviso.

En los formularios públicos de contacto, el envío requiere aceptar expresamente este aviso mediante una casilla de consentimiento; la plataforma registra la fecha de esa aceptación como constancia.

5. Encargados y transferencias

Para operar el servicio utilizamos proveedores que procesan datos por cuenta nuestra: Stripe (pagos), Amazon Web Services (almacenamiento de archivos e imágenes), proveedores de envío de correo transaccional y Anthropic (funciones de asistencia con inteligencia artificial).

Algunos de estos proveedores procesan la información en Estados Unidos. En las funciones de inteligencia artificial solo se envía la información estrictamente necesaria para generar el borrador solicitado, y el resultado siempre lo revisa una persona antes de usarse.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos legales aplicables. Tras la terminación definitiva de una cuenta, la información puede eliminarse de forma segura pasados 30 días (ver Términos y Condiciones).

Aplicamos medidas de seguridad administrativas y técnicas razonables: cifrado en tránsito, control de acceso por roles y aislamiento de la información por inmobiliaria.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a info@inmoestate.com desde el correo asociado a tus datos. Atenderemos tu solicitud en los plazos que marca la ley.

Si eres prospecto o cliente de una inmobiliaria que usa InmoEstate, puedes ejercer estos derechos directamente con esa inmobiliaria; también puedes escribirnos y canalizaremos tu solicitud.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando su fecha de última actualización.