Términos y condiciones

1. Identidad y aceptación

InmoEstate es una plataforma en línea (software como servicio) de administración inmobiliaria: gestión de propiedades, clientes, prospectos, equipos de asesores y herramientas de publicación y comunicación.

Al crear una cuenta o utilizar la plataforma aceptas estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad. Si contratas en nombre de una inmobiliaria, declaras contar con facultades para obligarla.

2. El servicio

El servicio comprende las funciones descritas en el plan contratado, incluyendo el registro y publicación de propiedades, el catálogo público de tu inmobiliaria, la gestión de clientes y prospectos, la administración de tu equipo y, según el plan, funciones de comunicación y asistencia con inteligencia artificial.

InmoEstate evoluciona continuamente: podemos añadir, modificar o retirar funciones, procurando no reducir de forma sustancial lo contratado durante un período ya pagado.

3. Cuentas y responsabilidad del titular

La cuenta principal (dueño) administra la inmobiliaria y puede dar de alta asesores según las plazas contratadas. El titular es responsable del uso que su equipo haga de la plataforma y de mantener la confidencialidad de las credenciales.

La información proporcionada al registrarte debe ser verídica y estar actualizada.

4. Planes, pagos y facturación

Los planes se contratan por suscripción mensual o anual y se cobran por adelantado a través de Stripe, nuestro procesador de pagos. InmoEstate no almacena los datos de tu tarjeta.

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período salvo cancelación previa. Las plazas adicionales de asesores y los cambios de plan se cobran con prorrateo según las reglas del procesador de pagos.

Cada plan incluye los límites vigentes publicados en la página de precios (por ejemplo, el número de propiedades activas). Los límites aplicables son los del catálogo vigente al momento del cobro.

5. Falta de pago y suspensión

Si un cobro no puede procesarse, te lo notificaremos para que regularices el pago. Mientras el pago no se regularice, el servicio queda suspendido: no podrás operar la plataforma, pero tu información se conserva.

Al regularizar el pago, el acceso se restablece. Si la falta de pago se prolonga, podremos dar por terminada la suscripción conforme a la sección de terminación.

6. Soporte

El soporte está incluido en todos los planes, sin costo adicional. Respondemos los tickets de soporte en un plazo máximo de 24 horas.

7. Contenido y datos del cliente

La información que cargas a la plataforma (propiedades, fotografías, datos de clientes y prospectos, documentos) es tuya. Nos otorgas únicamente la licencia necesaria para alojarla, procesarla y mostrarla con el fin de prestarte el servicio (por ejemplo, publicar tu catálogo público).

Eres responsable de contar con los derechos y consentimientos necesarios sobre esa información, incluyendo el consentimiento de tus prospectos y clientes para ser contactados.

8. Funciones de inteligencia artificial

Algunos planes incluyen funciones de asistencia con inteligencia artificial (por ejemplo, redacción de descripciones o borradores de respuesta a prospectos). El contenido generado es un borrador: tú lo revisas y decides si lo usas; la plataforma nunca publica ni envía nada por sí sola.

Para estas funciones, la información estrictamente necesaria puede procesarse mediante proveedores especializados como Anthropic, con procesamiento en Estados Unidos. Consulta el Aviso de Privacidad para más detalle.

9. Uso aceptable

No está permitido usar la plataforma para actividades ilícitas, para enviar comunicaciones no solicitadas (spam), para cargar contenido que infrinja derechos de terceros, ni para intentar vulnerar la seguridad del servicio.

El uso de canales de terceros integrados (por ejemplo WhatsApp o portales inmobiliarios) debe cumplir además las condiciones de esos servicios.

10. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño, marca y documentación son propiedad de InmoEstate. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, solo el derecho de uso del servicio mientras tu suscripción esté vigente.

11. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos por mantener el servicio disponible y respaldado, pero se presta "tal cual" y puede tener interrupciones (mantenimiento, fallas de terceros, causas de fuerza mayor).

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de InmoEstate frente a ti se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. InmoEstate no es parte de las operaciones inmobiliarias que celebres con tus clientes.

12. Terminación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la plataforma; la cancelación surte efecto al final del período ya pagado y no genera reembolsos parciales.

Tras la terminación definitiva de la cuenta podrás solicitar la exportación de tu información durante los 30 días siguientes; después podremos eliminarla de forma segura.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es sustancial, lo notificaremos por correo o dentro de la plataforma con anticipación razonable. El uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor implica su aceptación.

14. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes en México.

Dudas o aclaraciones: info@inmoestate.com.